臺灣銀行為精進ATM服務品質，致力營造無障礙友善服務環境，近日重新裝潢該行民權分行ATM機台設置區域，用心打造適合輪椅族群使用之容膝空間，並邀請台灣障礙者權益促進會副秘書長劉于濟蒞臨體驗，獲劉副秘書長高度肯定，經於該會FB社群媒體貼文分享使用心得後，獲得許多按讚與分享。

劉副秘書長於體驗後表示該行ATM高度適宜，具容膝空間，輪椅可靠近ATM直接按鈕，螢幕資訊方便閱讀且不會產生反光，使輪椅族群在使用上更加方便，並將使用心得於台灣障礙者權益促進會社群網頁貼文分享，號召輪椅朋友們前往體驗該行便利的ATM服務。

臺灣銀行為落實友善金融服務，別出心裁將該行民權分行3台ATM重新裝潢，以凸出機體方式創造出容膝空間18公分，使輪椅使用者正面即可操作ATM，使用按鈕、插卡及取款等功能，大大降低輪椅使用者於一般ATM操作上的不便。

臺灣銀行秉持公平待客理念，透過與身心障礙團體的交流，持續精進各項金融服務以滿足多元族群之使用需求。此次邀請長期關注無障礙環境與友善服務的劉副秘書長親自體驗ATM並獲其好評，肯定該行透過改裝ATM機台之方式創造容膝空間，此舉亦有助於提高ATM無障礙硬體設施的普及性。未來該行將陸續增設具容膝空間之ATM，創造更為友善的無障礙環境，以踐履普惠金融，傳遞金融正向影響力。