員工發展

多元訓練

臺銀的訓練課程分為兩大體系，包括「綜合培育發展系列課程」與「專業系列課程」。

類型	說明
綜合培育發展系列課程	著重於培植正副主管人才及增進幹部之領導溝通能力，辦理「卓越管理人才培訓班」及「幹部研習班」。另為使新進員工能迅速瞭解臺銀業務概況、提升作業效率及服務品質，辦理「新進人員職前訓練班」，並設有輔導人制度，採學⾧(姊)制方式提供協助，積極協助新進員工適應及融入工作環境。
專業系列課程	著重於增進臺銀員工之專業知能，2023年已啟動如授信、外匯之部分業務課程區分為初級、中級及高級班，2024年徵信課程也將分級授課。藉由鎖定適合訓練對象方式，循序漸進地讓不同職等的員工得到完善的培訓課程。

數位學習

有鑑於數位轉型對企業的影響，並提升同仁專業素養、協助其掌握業務及趨勢發展，臺銀於2020年完成建置「數位浪潮系統」，並持續更新系統技術、作業功能及強化其資安，以配合業務之各項需求。系統具備個人化功能，可依學員身分顯示個人學習情況，對訓練課程亦有管理功能，得協助主講之各業管單位掌握全行學習紀錄；系統之自動化與控制功能，則可主動通知學員未完成課程並充分管理上課時數。此外，臺銀「 TOP Meeting 視訊會議系統」於架構下優化其教室影音傳輸品質及師生互動功能，以增進學習效益及節省同仁往返時程，並達到節能減碳之效。

2023年「數位浪潮系統」共上架335項課程，計410,368學習人次。

註：

1.新進職員職前訓練參加對象包含工員轉職員，2023年共計313人參加訓練。

2.2023年辦理 ESG (含淨零轉型)相關教育訓練課程共開設19班、23班次，累積達1,309參訓人次。

每名員工平均訓練時數
員工類別	計算方式	男性	女性	小計
單位主管及副主管	人數(A1)	229	294	523
	訓練時數(B1)	8,677	11,775	20,452
	平均訓練時數(B1/A1)	37.89	40.05	39.11
單位主管及副主管以外職員	人數(A2)	2,863	4,047	6,910
	訓練時數(B2)	63,262	96,347	159,609
	平均訓練時數(B2/A2)	22.10	23.81	23.10
合計	員工總人數(A1+A2)	3,092	4,341	7,433
	訓練總時數(B1+B2)	71,939	108,122	180,061
	員工平均訓練時數(B1+B2)/(A1+A2)	23.27	24.91	24.22

註：

1.員工平均訓練時數之計算範圍以實體課程為主。

2.單位主管及副主管計523人(含董事長等8人)，單位主管及副主管以外職員計6,910人(不含駕駛、工友、契約工、工讀生、國外就地僱用)，全行職員合計7,433人。

孕育人才

臺銀訓練體系中之「綜合培育發展系列課程」，希冀透過系統性資源投入有效培育同仁職能，同仁自加入臺銀後，除可參與「新進人員職前訓練班」外，後續亦有機會參與「青年管理人才發展儲訓計畫( YMD Program )」與「幹部研習班」進一步增進個人領導、溝通與管理能力，培育團隊合作與創新等特質，通過幹部研習班者，亦將成為「卓越管理人才培訓班」之優先考慮對象，於將來培植為單位正副主管。

課程班別	對象	規劃課程時數	課程目的	2023年受訓人數
新進職員職前訓練班	新進人員	78小時	掌握臺銀核心服務精神，提升服務品質	313人次
幹部研習班	10職等至12職等	66小時	增進幹部工作專業知能並凝聚共識	21人次
卓越管理人才培訓班	儲備正、副主管	123小時	深化高階主管培訓綜效，培育單位正副主管人才	58人次

鼓勵自辦與進修

臺銀訂有《提升專業知能自我學習奬勵措施》，鼓勵各業管單位自辦訓練以提升專業知能。

2023補助成效：

辦理自我學習獎勵措施活動補助

106個單位(含海外分行)

比率51.45%

大專院校及在職碩士專班補助

114人次

105萬2,224元

進修外語及電腦課程補助

273人次

369萬1,990元

取得國內、外金融專業證照補助

1,505人次

146萬7,779元