臺灣銀行積極響應金管會信託2.0「全方位信託」推動計畫，在呂董事長的帶領下，秉持「以人為本」的經營理念，以「關懷公益」、「保障弱勢」及「滿足客戶需求」作為信託服務的推動目標，積極耕耘安養信託業務。

從協助客戶解決生活所面臨的問題及困難出發，持續優化高齡者及身心障礙者安養信託內涵，並與其他產業優質業者合作，打造樂齡安養生態圈，為高齡及身心障礙客戶，串聯無障礙接送、居家照護、銀髮送餐及法律諮詢等多項生活所需服務。

同時，為能提供客戶在地、即時的信託諮詢服務，臺銀運用遍布全臺的分行據點，設置199位信託專員，並重視信託服務之專業性，推動「高齡金融規劃顧問師」及「家族信託規劃顧問師」專業證照認證計畫，目前已有超過300位行員參與培訓課程、逾180位行員取得規劃顧問師相關認證。

為讓更多人有機會接觸信託，進而使用信託服務，臺銀除於學校、社福機構、展場及全國各分行等能接觸信託目標客群的場域，舉辦逾百場信託宣導會外，並製作各式信託宣傳工具，例如：易讀版DM、海報、EDM電子報及安養信託案例動畫影片等，提升民眾對信託的瞭解，同時於多元數位通路曝光信託相關資訊，例如：廣播電台、官方Line帳號、FB粉獅團及YouTube等，讓民眾更容易取得。

此外，更創新運用新興科技-Podcast，推出「臺銀問講·你問我講」系列節目，用輕鬆、易懂的方式，搭配溫暖、感人的聲音，將信託為主軸的金融服務「說」給民眾聽，提高民眾對信託的接受度，以實踐普惠金融價值。

展望未來，臺銀將持續強化信託推廣動能，透過全臺分行據點發揮在地服務功能，並結合信託專業及規劃經驗，主動關懷高齡者、身心障礙者及社會弱勢族群，並以信託機制照顧其生活所需，以落實弱勢照護與友善金融願景。