財政部為鼓勵所屬機關以人為本，提出善用數位科技、公私協力且具多元包容性之創新服務，於111年辦理第5屆「政府服務獎」評獎，本行由創新實驗室以「個人貸款數位化 普惠金融再優化」專案參加「數位創新加值」項別評選，以勞工紓困貸款及就學貸款之數位優化措施，提供行動化一站式線上申請，運用智能大腦技術精進徵審流程，提供手機線上驗證身分，運用雙因子驗證技術，並首創普惠金融結合MyData平臺整合貸款與資料申請，達成客戶方便、快速取得救急或申貸資金的目標，獲財政部核列優等並推薦參加國發會初審入圍殊榮，頒獎典禮於111年12月21日舉行，本行由呂董事長出席代表受獎。