臺銀配合政府推動危險及老舊建築物重建政策以及社宅興辦計畫，改善民眾居住環境，提升建築安全與生活品質，照顧弱勢者居住需求，促進公共利益。承作國家住宅及都市更新中心(以下簡稱住都中心)與縣市政府之社會住宅專案，以及危老建築重建專案貸款。2023年底累計承作額度共計2,539.47億元，餘額227.14億元。

2023年，臺銀承作危老建築物更新重建貸款共34件，額度合計45.82億元，餘額約19.12億元。

社會住宅專案方面，住都中心係政府為推動都更政策、促進居住環境改善及增進公共利益而成立之行政法人，業務範圍包括社會住宅之受託管理、都更之整合及投資、擔任都更實施者、受託辦理都更實施者之公開評選及其後續履約管理業務、社會住宅及都更不動產之管理及營運等業務。臺銀配合政府社宅政策，截至2023年底累計承作住都中心3筆授信案，額度合計2,296.63億元，餘額33.25億元。

臺銀也配合地方政府社宅興辦計畫，健全地方住宅市場。2023年，臺銀協助桃園市政府及連江縣政府之社會住宅相關業務。在成果方面，桃園市政府2023年止已完成中壢區、八德區等合計3,995戶社會住宅，展現具體成果。連江縣則在同年由市議會通過「南竿鄉仁愛段147地號示範住宅及社會住宅」興建案，並在未來配合中央政府之社會住宅政策，提升地方鄉親居住品質。2023年，臺銀提供桃園市累計共3筆社宅授信案，額度合計240億元，餘額191.05億元，連江縣政府則累計1筆授信案，額度為2.84億元，餘額2.84億元。

臺銀踐履作為國營銀行的社會責任，以專業及豐富經驗積極投入開發各項具社會公益性的信託產品，與時俱進並結合時事議題，針對社會弱勢照護問題，提供專案信託，建構社會安全網。

臺銀著力與政府機關及社福團體跨業合作，從「無子西瓜信託服務專案」幫助膝下無子的長輩無子變有子，老有所依，得以安享晚年；由政府、社福機構及臺銀三方合作「臺中市身心障礙者信託服務計畫」，用信託規劃來照護身心障礙者，並提供滿足身心障礙者、獨居長者、受重大變故或經濟能力不足的特殊境遇家庭等社會弱勢群體生活所需的信託服務，積極與縣市政府合作服務社會弱勢者案件，發揮安定社會功能，臺銀期許藉由信託落實社會公益及善盡企業社會責任。

為維護年輕及高齡客戶投資商品或服務權益，並確實瞭解客戶需求，新增18~20(不含)歲年輕客戶臨櫃關懷提問提醒及控管機制、辦理安養信託需完成「瞭解65歲(含)以上高齡客戶需求之關懷提問與說明及告知」、85歲以上之客戶臨櫃投資基金等商品交易前進行客戶關懷提問，並施行對高齡客戶臨櫃/網銀基金交易控管機制。此外，為增加弱勢投資人購買金融商品之權益保障，65歲以上、教育程度為國中畢業以下或有全民健康保險重大傷病證明等客戶於辦理基金申購交易時，需在通路報酬揭露文件簽署聲明事項，以確實了解投資可能風險，並確保其對信託收費及風險充分瞭解，以提升臺銀對客戶消費權益之保護。

臺銀致力以創新性、公益性及整合性之方式提供信託規劃服務，如將安養信託與公益相結合之創新推展方式，開創安養信託之公益性，推出「捐發票做公益」活動，攜手客戶及社福團體共創三贏；再者，與地方政府、社福團體整合推展，照顧長久以來被忽略卻亟需幫助的弱勢族群，進而精心策畫「無礙人生勇敢前行．臺銀信託用愛同行」專案，以「關懷公益」、「保障弱勢」及「滿足客戶需求」作為信託服務的推動目標，踐履普惠金融之精神。