什麼是 Apple Pay
Apple Pay 是一種簡易、安全並且保障隱私的支付方式，可以在實體商店、App以及網頁上購物。 Apple Pay 能於常用的裝置中透過裝置帳號號碼搭配生物辨識( Face ID或 Touch ID)或螢幕解鎖密碼認證完成付款。
什麼是裝置帳號號碼(DPAN)
你的實體信用卡資料將被指派成一個獨特的裝置帳號號碼，所以當您在實體店面或App以及網頁上購物時，您的實體卡資訊再也不會讓商家知道，交易時簽單上所顯示的號碼也會變成裝置帳號號碼，不會是您的實體卡卡號。
哪些裝置可以使用 Apple Pay
- iPhone：配備Touch ID 或 Face ID 的 iPhone 機型，iPhone 5s 除外
- iPad：配備 Touch ID 或 Face ID 的 iPad Pro、iPad Air、iPad 和 iPad mini 機型
- Apple Watch：Apple Watch Series 1 和後續錶款
- Mac：配備 Touch ID 的 Mac 機型 / 2012 年或之後推出的 Mac 機型，以及支援 Apple Pay 的 iPhone 或 Apple Watch / 配備 Apple 晶片的 Mac 電腦，並與配備 Touch ID 的巧控鍵盤配對
- Apple Vision Pro：詳細支援裝置和作業系統版本以 Apple Pay 官網為準：https://support.apple.com/zh-tw/102896
哪些臺銀卡支援使用 Apple Pay
臺灣銀行發行之VISA、MasterCard信用卡(不含商務卡、採購卡)及VISA金融卡。
附卡可以申請 Apple Pay 嗎
可以，附卡持卡人可直接以他們的附卡加入 Apple Pay 使用。
需要填寫銀行申請書或重新辦卡片嗎
使用本服務不需要重新申辦卡片或填寫申請書，只要持有本行指定的信用卡/VISA金融卡，即可新增於行動裝置上使用。
使用 Apple Pay 是否需要支付額外費用
使用 Apple Pay 不需支付任何額外費用，但仍需負擔依本行收費標準應收取之信用卡/ VISA金融卡相關費用（如國外交易手續費等），前開費用應自申請綁定之實體卡對帳單列帳收取。
Apple Pay 安全嗎
Apple Pay 採用 Apple 裝置內建的安全防護功能，確保交易的隱私與安全。所有的交易過程都需要在 iPhone 、 iPad 或 Mac 上使用 Face ID 、 Touch ID 或螢幕解鎖密碼，以及在 Apple Watch 上按兩下進行確認。這些功能確保只有你本人才能使用 Apple Pay 付款。你實際的實體卡卡號絕不會儲存在你的裝置或 Apple 伺服器上。而且在付款時， Apple 也絕不會向商家分享你的實體卡卡號，讓你的資訊保持私密，並進一步加強保護免受詐騙。
如何將臺銀卡加卡至 Apple Pay
- 開啟錢包 App，新增臺銀卡並完成卡片驗證後，即可開始使用。
- 開啟臺銀行動+App，進入信用卡列表點選「加入 Apple 錢包」按鈕，並完成卡片加載後，即可開始使用。
如何進行卡片驗證
- OTP簡訊驗證：為確保您申辦 Apple Pay 安全，本行將比對綁定裝置傳送之手機號碼與本行留存卡片資訊之手機號碼是否一致，若比對一致，可透過OTP簡訊認證進行驗證，本行將發送6位數密碼至您登記在本行卡片資訊的手機號碼，輸入OTP密碼後可完成驗證。
- 臺銀行動+App驗證：登入臺銀行動+App，透過綁定行動FIDO之裝置進行卡片驗證。
- 客服核身驗證：致電本行客服中心，由客服人員確認身分後即可完成卡片驗證。
Apple Pay 可加入多少張卡片
Apple Pay 最多可申請綁定的卡片張數依 Apple 官網之說明各裝置可加入最多之卡片張數為主。
一張卡可以同時加入不同的 Apple 裝置上嗎
可以，同一張信用卡或VISA金融卡可加在不同 Apple 適用裝置上。
錢包App中卡片圖案上的4個數字是什麼
錢包App中卡片圖案上的4個數字為您實體信用卡的後4碼。
如加卡時收到錯誤訊息「無法新增卡片請聯繫您的發卡行」，那是什麼意思
卡片可能因為被停用或無支援 Apple Pay ，因此無法進行下載作業或建議您致電本行客服中心查詢。
請問於 Apple Pay 下載卡片時沒有收到OTP驗證碼怎麼辦
請確認您輸入的註冊手機門號是否有誤、是否有設定阻擋企業簡訊功能。另請確認您的手機號碼與本行卡片資料留存之手機號碼一致，若您須變更手機號碼，請您先致電本行客服進行核身確認後進行變更，再進行 Apple Pay 下載卡片。
身分驗證時，必須於多久時間內數入OTP驗證碼
5分鐘內輸入。
若OTP驗證碼一直輸入錯誤該如何處理
OTP驗證碼若輸入錯誤過多，下載的 Apple Pay 卡片即會失效，請重新申請。
若已進行加卡流程，但未完成驗證，而卡片亦已顯示在錢包App中，此時可以進行交易嗎
不行，必須再次取得OTP驗證碼並開通 Apple Pay ，否則下載的 Apple Pay 卡片將被移除，需重新申請。
如何將臺銀卡於 Apple Pay 內設定為預設卡
於 Apple Pay 所新增的第一張卡即是 Apple Pay 的預設卡，若要變更預設卡，至錢包App中點選欲預設的臺銀卡，再拖曳到最外層即可完成設定。
在錢包App中卡片圖案為何與實體卡卡面不一定相同
錢包App中卡片圖案會顯示該實體卡最新適用的卡面。
如何將 Apple Pay 中的卡片移除
- 進入錢包App，點一下您要移除的卡片。
- 點一下「···」按鈕開啟選單，進入「卡片詳細資訊」。
- 向下捲動並點一下「移除卡片」。
如果實體卡片遺失或被偷該如何處理
- 若發現實體卡片已經遺失、被竊或被盜用，請立即致電本行24小時客服專線，本行將會立即為您掛失實體卡，而該實體卡綁定之 Apple Pay 亦將同時無法使用。
- 若掛失後補發實體卡，待取得新卡開卡/啟用後，請重新加入 Apple Pay。
如果 Apple 裝置遺失或被偷該如何處理
您可以使用您的 Apple 帳號，透由其它行動裝置中的「尋找」App或透過登入「iCloud.com」使用「尋找裝置｣功能移除您於該裝置的臺銀卡。
如果實體卡到期，我已加入 Apple Pay 的卡片該如何更新使用
本行會將新卡之資料更新，您僅需將新卡開卡/啟用即可繼續使用 Apple Pay 。註：為保障您的用卡安全，如您舊卡到期後滿30日仍未將新卡開卡/啟用時，本行將主動為您註銷原以舊卡申請綁定之 Apple Pay ，待將新卡開卡/啟用後，請重新加入 Apple Pay。
如果實體卡掛失補發，我已加入 Apple Pay 的卡片該如何處理
若掛失後補發實體卡，待取得新卡開卡/啟用後，請重新加入 Apple Pay。
如果實體卡已經停用，我已加入 Apple Pay 的卡片還可以繼續使用嗎
不可以，基於交易安全，且 Apple Pay 係申請綁定之實體卡衍生服務，故停用實體卡，所申請綁定之 Apple Pay 將一併註銷無法使用。
更換新裝置需要重新將實體卡加入 Apple Pay 嗎
若您的裝置不再使用，請將該裝置 Apple Pay 上的卡片資料移除，並於新的裝置上重新加入卡片。
更換新門號需要重新將實體卡加入 Apple Pay 嗎
不需要，但因有些交易需認證手機號碼，若有更新手機號碼同步致電本行客服中心，以免相關設定不成功。
手機若需送修，要如何處理
若您需要將手機送交維修人員檢測維修，建議移除錢包中所有卡片。
自 iPhone上移除 Apple Pay 卡片，會不會影響到和這支手機配對的 Apple Pay 中的 Apple Pay 卡片
不會的， iPhone 和 Apple Watch 的 Apple Pay有各自的裝置帳號號碼(DPAN)。
如果自行在行動裝置上暫停或移除 Apple Pay ，是否仍可繼續使用實體卡交易
可以的，暫停或移除行動裝置上的 Apple Pay ，不影響您原實體卡的使用。
使用 Apple Pay 時需要使用網路嗎
將信用卡或VISA金融卡加入 Apple Pay 時需要使用網路，交易時不需使用網路。
使用 Apple Pay 交易會有限額嗎
- 以信用卡加入 Apple Pay 者，交易限額依信用卡額度而定。
- 以VISA金融卡加入 Apple Pay 者，交易限額不得超過「指定轉帳付款帳戶」內之可用存款餘額，且國內、外簽帳扣款每日最高累計額度為新臺幣5萬元整、每月最高累計額度為新臺幣20萬元整，且 Apple Pay 與實體卡的交易限額合併計算。
使用 Apple Pay 購買的商品如何進行退貨
部分商店支援感應退貨，可直接進行退貨。若商店無支援感應式退貨，請攜帶原簽單並攜帶實體卡，由商店協助退款。
哪些地方可以使用 Apple Pay
- 實體商店感應式交易：
Apple Pay 僅提供卡號末4碼且不提供信用卡背面簽名欄後3碼，故僅適用實體商店感應式交易，請特別注意，部分特店(如便利商店)僅與特定銀行合作，本行卡將無法使用。
- 手機應用程式(App)或網頁交易：
除了實體商店，使用者也可在線上商店或行動裝置內應用程式使用 Apple Pay 付款。
- 國外使用 Apple Pay ：
Apple Pay 已在世界多個地區推出，用戶可以帶著手機到這些國家用 Apple Pay 消費。
在國外可以使用 Apple Pay 嗎
在國外設有VISA payWave或萬事達卡感應式刷卡機可使用 Apple Pay 付款。
錢包App內設定很多張卡片，哪一張卡片是會被用來交易
第1張被設定的卡片會被作為預設卡，您可以依據您的需求來更換預設卡。
如何在實體商店內以 iPhone 使用 Apple Pay 交易
於實體商店使用 iPhone 進行支付，請將 iPhone 貼近感應式刷卡機，並依機型選擇按兩下側邊按鈕或主畫面按鈕，如果出現提示，請使用Face ID/Touch ID或輸入螢幕解鎖密碼進行認證，當手機螢幕上看到「完成」及一個勾號，刷卡機開始列印簽單即完成交易。
如何在實體商店內以 Apple Watch 使用 Apple Pay 交易
於實體商店使用 Apple Watch進行支付，請連按2次側邊按鈕，並將 Apple Watch 錶面貼近感應式刷卡機，直到您感覺到輕點並聽到嗶聲，螢幕上看到「完成」及一個勾號，刷卡機開始列印簽單即完成交易。
如何在 App、網頁使用 Apple Pay 交易
在 Apple Pay 合作的App或購物網站使用 Apple Pay 進行交易，首先在網頁上或 App 內看到 Apple Pay 為付款選項時，點一下「Apple Pay」按鈕或選擇 Apple Pay 做為付款方式，確認訂單後使用裝置進行認證，若付款成功，你會在螢幕上看到「完成」和勾選符號。
哪些行動裝置會看到交易紀錄
iPhone 及 iPad 會顯示最近10筆交易紀錄。
手機中的交易紀錄能否關閉
可以，可點選「···」按鈕開啟選單，進入「通知」，將「顯示交易紀錄」開關選擇關閉。
Apple Watch 上能顯示交易紀錄嗎
Apple Watch尚無法顯示完整的交易紀錄，僅會顯示當次交易的推播通知。
帳單上會顯示 Apple Pay 的交易嗎
Apple Pay 的交易資料會整合至所申請綁定的實體卡的對帳單明細中，在對帳單明細的摘要說明前方會顯示「A」供您參考辨識。
若設定 Apple Pay 中帳單地址是否會將 Apple Pay 的帳單明細寄送到設定的地址
否， Apple Pay 的帳單明細皆會列示在您申請綁定之臺銀實體卡對帳單的交易明細中。 Apple Pay中帳單地址係指當您設定了此功能後，可以在 Apple 配合的網路商家購買物品時，不避重新輸入貨品及發票寄送的地址， Apple Pay 會將地址資訊直接帶入購物訂單資訊中，讓用戶在網路消費時免除輸入貨物及發票寄送地址的繁瑣流程。
使用的裝置沒有儲存生物辨識資訊是否可以交易
若使用的裝置沒有儲存生物辨識資訊( Face ID / Touch ID )或只生物辨識無法成功時，可以透過輸入螢幕解鎖密碼完成付款。
Apple Watch 交易無指紋辨識，如果手錶離開手腕會不會有盜刷疑慮
Apple Watch 一離開手腕，手錶螢幕便會鎖定，需輸入配對密碼才能重新開啟，使用上應是安全無虞的。
信用卡的一卡通功能、預借現金功能、簽帳金融卡的提款、轉帳功能可以使用嗎
- 信用卡： Apple Pay 不支援信用卡之預借現金功能、一卡通儲值卡功能及富多卡之金融卡提款、轉帳功能。
- VISA金融卡： Apple Pay 不支援VISA金融卡之提款、轉帳功能。
如果在商店刷了一筆交易，刷卡機顯示交易拒絕，但手機上卻看到完成交易的打勾圖樣，到底交易是否已經完成
若交易遭拒，建議洽詢本行客服。付款時出現的完成及勾選符號僅表示資料已從手機傳送到刷卡機，並不代表交易已獲核准，請仍依刷卡簽單、收據或發票上之資訊為準，若無列印簽單則代表交易未完成，交易結果須以本行系統記錄為準。
Apple Pay 卡片額度和效期和實體卡有何不同
Apple Pay 為申請綁定之實體卡衍生服務，故卡片額度與您實體卡共用。如實體卡之卡片非有效狀態致無法使用(如未開卡/未啟用/停用簽帳扣款功能，或暫停、掛失、停用等)，衍生之 Apple Pay 服務亦無法使用。
使用 Apple Pay 是否享有跟實體卡相同的權益
Apple Pay 的交易會併入所申請綁定之實體卡計算，以 Apple Pay 交易之卡片相關權益包含現金紅利回饋、黃金點數回饋請以本行官網公告為準。但不包含其他須使用實體卡進行過卡的權益如市區停車優惠等。
使用 Apple Pay 有哪些限制或注意事項
- 由於 Apple Pay 非一般實體卡，，故卡面無簽名欄位設計，惟交易時需透過手機設定之密碼驗證（包含但不限於指紋、圖形驗證碼、SIM卡用戶個人辨識號碼、虹膜辨識、或個人密碼等）方可進行交易，一旦通過密碼驗證，即視為持卡人之支付指示，持卡人應遵守該卡所適用約款(信用卡約定條款/VISA晶片金融卡約定書)所載之各項權利義務，不得以未簽名為由，作為拒繳應付款項之抗辯。
- Apple Pay 僅提供裝置帳號號碼末4碼，且限感應式信用卡/VISA簽帳扣款交易或支援 Apple Pay 之手機應用程式或網頁交易。
「錢包」App，
